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李宝:忘却

【作者】李宝   【来源】黑龙江省五大连池市公安局   【发布时间】2017年1月12日

    时光飞逝,不经意间,我在基层信访工作岗位工作了整整八年。 

近三千个日日夜夜,可谓弹指一挥间,经手调处的大小信访事项足足六百余件次。那些信访人的容颜、口音、激情(确切地是吵闹),还有那些“五花八门”的诉求,有理的、部分有理的、无理的,至今无不历历在目。

平日里,我与涉案单位耐心协调、沟通;向信访人苦口婆心讲解法律法规政策;向主官或上级部门领导及时请示、汇报。加班加点化解信访事项几乎是家常便饭;被涉案单位无端误解、挨信访人无理指责谩骂恐吓也是司空见惯的;受主官友善批评也是时而有之;正点下班难以回家被家人误会的也习以为常。

累,是自然的。但不敢轻言叫苦,那是工作,那是职业,更是职责。

每每化解一起信访事项,心情本该轻松轻松,可我总是轻松不起来。常思索,在如今的法治社会里,为什么会出现那么多的信访事项,执法公信力不高,还是人民群众的期望值过高?(当然不排除部分群众的一些无理诉求)。每每在公共场合偶尔遇见信访人,无论他(她)的诉求是否得到圆满解决,心情也是沉沉的,即使他(她)认出来我,主动上前说句“谢谢”的话,我也难以兴奋,更别说向我投来“憎恨”的眼神。说句心里话,那些“爱”与“恨”本该离我遥远。

在正常工作日,信访接待室几乎没有一天是安宁的,本想有序的工作却时常乱哄哄的,那场景也只有从事过这份工作的人们才可从内心真正理解。

也许是职业之故,隔壁的办公同仁总嫌我那儿犹如农贸市场,吵吵嚷嚷影响他们的办公;每当与涉案单位头儿电话沟通信访事宜,他们“有理”的话儿满满的,仿佛我是“好事者”,因非信访问题打个电话,他们又神经兮兮;昔日的社会朋友也渐渐离我远去,因为我这是最“接地气”的活儿,也帮助不了朋友办理什么有难度的事情,也没有那么多的时间与之推杯换盏、高谈阔论,等等。

起初,失落感浓浓的,总有一种被人为边缘化了的感觉,也想换份工作,苦于诸多原因。渐渐的,心情平淡了,人也淡定了。对那些认为信访工作“好人不愿干,赖人干不来”的流言蜚语充耳不闻。

心静自然宽,自我陶醉,但绝不是麻醉,我也不会。该忘却的一定忘却,因我心中早已把“人民群众无小事”的信条作为己任,“案结事了,矛盾化解,息诉罢访,群众满意,政府满意,党委放心”是我从事信访工作的最高追求。

“撸起袖子加油干”,付出无需回报,更无需感恩谢德。

不忘初心,脚步稳健,沉甸甸的果实定会甘甜!

 

 

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